第一章　關(guān)系導(dǎo)向的大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)

一、大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)

二、關(guān)系導(dǎo)向的大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)

三、客戶(hù)關(guān)系四種類(lèi)型

四、客戶(hù)關(guān)系建立流程

第二章  關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)公關(guān)策略

一、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)兩種模式

二、客戶(hù)公關(guān)第一步---客戶(hù)內(nèi)部信息收集與分析

三、客戶(hù)公關(guān)第二步---如何在客戶(hù)溝通中迅速贏得客戶(hù)信任

四、客戶(hù)公關(guān)第三步---如何增進(jìn)客情關(guān)系開(kāi)發(fā)深度關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)

五、客戶(hù)公關(guān)第四步---從關(guān)系導(dǎo)向到價(jià)值導(dǎo)向促成客戶(hù)快速合作